Política de Privacidad

En IPTV Maniacs (“nosotros”, “el servicio”) respetamos tu privacidad. Este documento explica qué datos personales podemos tratar, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Al usar nuestro sitio web, canales de atención al cliente o contratar una suscripción, aceptas las prácticas descritas aquí, en la medida en que resulten aplicables a tu interacción con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de iptvmaniacs.com y los medios de contacto oficiales es el operador del servicio comercializado bajo la marca IPTV Maniacs. Para ejercer tus derechos o realizar consultas de privacidad puedes escribir a soporte@iptvmaniacs.com, indicando en el asunto “Protección de datos” y, si aplica, el número de teléfono o correo con el que contactaste.

2. Datos que podemos recopilar

Según tu interacción, podemos tratar categorías de datos como las siguientes:

• Identificación y contacto: nombre o seudónimo que nos facilites, número de teléfono o mensajería que uses para contactarnos, correo electrónico, país o zona horaria, y el historial necesario para atender tu solicitud de soporte.
• Datos de la relación comercial: plan contratado, fechas de alta o renovación, comprobantes o referencias de pago (p. ej. referencia bancaria, monto o extracto parcial), códigos de activación o estados de cuenta, e incidencias de soporte técnico.
• Datos técnicos y de uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempos aproximados de visita e interacciones básicas (p. ej. clics en botones o formularios), con fines de seguridad, analítica agregada y mejora del servicio.
• Cookies y almacenamiento en el navegador: el sitio puede usar cookies técnicas o de preferencias, y memoria local del navegador cuando sea necesario para el funcionamiento o la seguridad de una sesión. Puedes limitar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían no operar correctamente.

No solicitamos de forma sistemática datos considerados sensibles (salud, ideología, etc.). Te pedimos no enviarnos ese tipo de información salvo que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento expreso.

3. Finalidades y bases de legitimación

Tratamos los datos con fines como:

• Prestación y administración del servicio (crear y gestionar tu acceso, activar credenciales, atender incidencias, recordatorios de renovación). Base: ejecución del contrato o medidas precontractuales.
• Soporte al cliente por mensajería, correo u otros canales oficiales. Base: ejecución del contrato o interés legítimo en resolver consultas.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal (conservar registros ante disputas, abuso del servicio o requerimientos de autoridad cuando proceda). Base: obligación legal o interés legítimo.
• Mejora del sitio y estadísticas agregadas sin identificarte de forma individual cuando sea posible. Base: interés legítimo o consentimiento cuando la ley lo exija (p. ej. cookies no esenciales).
• Comunicaciones comerciales solo si nos has dado tu consentimiento o cuando la normativa permita comunicaciones relacionadas con servicios similares y hayas podido oponerte de forma sencilla.

4. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades anteriores y las obligaciones legales (p. ej. registros contables o reclamaciones). Los datos de soporte pueden conservarse en historial durante un periodo razonable para resolver disputas o mejorar la calidad del servicio. Pasado ese plazo, se suprimen o anonimizan cuando sea posible.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Podemos recurrir a proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, alojamiento web, infraestructura en la nube, mensajería o estadísticas agregadas), únicamente en la medida necesaria para operar el sitio y el servicio. Esos proveedores solo tratan los datos según nuestras instrucciones y las garantías contractuales que la ley exija. No vendemos tus datos personales a terceros para su marketing independiente.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden ubicar datos fuera de tu país de residencia. Cuando ocurra, aplicamos salvaguardas que exija la normativa vigente (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos).

7. Tus derechos

Según tu legislación local (por ejemplo en México derechos ARCO y revocación del consentimiento; en la UE el RGPD; en otros países derechos similares de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad), puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales que tratemos.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación u oposición cuando corresponda legalmente.
• Revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escribe a soporte@iptvmaniacs.com. Podemos pedirte que acredites tu identidad para evitar divulgaciones indebidas. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que tus derechos no han sido atendidos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados o pérdidas. Ningún sistema es 100 % invulnerable; si detectáramos un incidente que afecte gravemente tus derechos, te informaremos cuando la ley así lo exija.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos de forma intencionada datos de menores. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento parental exigible, tomaremos medidas para eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar este texto para reflejar cambios legales o del servicio. La fecha de “última actualización” figurará al inicio del documento. El uso continuado del sitio o del servicio tras la publicación puede implicar que has tomado conocimiento de la versión vigente, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorgue ante cambios sustanciales.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@iptvmaniacs.com

Vigente desde 27 de abril de 2026.